Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 99wh

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 99wh — từ quyền tài khoản, phạm vi hoạt động đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcQuyền người dùng
99wh Những điều bạn cần biết về quy định tại 99wh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong hoạt động của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và thông tin liên kết ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được lưu dưới dạng mã hoá. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi từng yêu cầu cụ thể theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu điều khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi. Cập nhật theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 99wh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và phản hồi theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu dưới dạng mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc có dấu hiệu bất thường trong giao dịch tài khoản.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Truy cập phần lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập để xem chi tiết.